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杭商杂志记者    李    洁/文

                         徐青青/摄

 匠人网络科技创办人项铭

在朋友圈里，项铭更新了他最新一周的行程：杭州、上海、南京、武汉、重庆……这也是“搜办”快速扩张的轨迹。从去年10月开始再次创业，他已经习惯了这样的紧张节奏，“每天7点起床，开会、出差，一直都在路上跑。”

项铭成立的这家杭州匠人网络科技有限公司位于高新区（滨江），做的事似乎很传统——写字楼租赁。

不过，通过“搜办”写字楼租赁O2O平台，传统的工作有了新的故事。比如APP上线3天，在没做推广的情况下，客户自主投放46套房源，线上委托找写字楼22套，单日成交6套，业绩超过100万。又比如之前在网上传得火热的月薪32万的小伙子，就是他们家的员工。

“写字楼的租赁单价会很高，要给顾客最好的，我们的工作做得很细致，与此同时，员工的薪水普遍也不低。”通过互联网，连接下线客户和线上资源，项铭他们在做一件颠覆行业的事：“不仅仅是写字楼租赁。”

   抓住痛点：三天搞定办公室

说起来，这已经是项铭的第六次创业。

3年前，项铭背负着近百万元的债务，和合伙人一起创办了巨基地产。3年后，公司销售规模做到100多亿。生意越做越大，他却放弃股份，“因为我这个人比较喜欢折腾。”

敢于从头开始，更重要的原因是，他发现了办公室租赁市场的痛点——两端信息不对称（业主和租户），中介的房源少，匹配效率低。用户通过中介找房源，运气好的话可能两三天，运气不好可能会耗上半个月。和商业地产打交道多年，他意识到这中间或许有机会。

项铭说：“传统情况下，用户只能通过房产中介公司或者网上寻找房源。而大多数中介公司都以住宅销售为主，办公室房源很少，虚假房源信息却很多。”另一方面，服务体验也很差。通常用户每找一处房源，要换一个经纪人。找房过程中，也没有专业的指导人员，比如怎么选户型、地点等。“一般的住宅类经纪人，在这方面并不专业。”

基于此，项铭创办了办公室租赁O2O平台“搜办”。它类似于一个线上传统房产中介公司，一端对接业主的房源信息，另一端则是想要租房的用户。查看房源信息后，用户若有租赁意，即可预约平台的全职房产经纪人线下看房。“我们的口号是三天找到办公室，但经常是半天就搞定了。”

通过“搜办”租办公室是一种怎样的体验？项铭举例说：“打开搜办app，找滨江区政府板块300方到500方的办公室，把需求一筛选，比如要不要靠近地铁，要不要带装修，符合的房源都会跳出来。然后预约看房，我们和滴滴出行有合作，运营人员会按约定时间安排好专车，带你去看房子，还把你送回家。完全不需要客户承担任何费用。”

“搜办”直接对接业主，为其代理房源，平台对租户免费，对普通业主收取一个月租金作为服务费，数百人的经纪人团队均为经过专业培训。交易完成，经纪人能获得50%-70%的业绩提成。“传统经纪人提成只有10%-20%，我们主要是为了保证经纪人的服务质量。”

目前，“搜办”App已在杭州、武汉上线，很快还将在上海、南京、重庆等城市登入。

   服务延伸：比用户想更多

和其他办公室租赁平台不同，“搜办”不仅撮合交易，还为业主和用户提供一系列服务。项铭总结为四类业务：搜办代理、搜办金服、后勤管家和楼宇资管。

操盘代理地产项目是项铭的老本行。许多写字楼交付后，业主不具备快速招商的能力。他们需要请专业的代理公司来操盘。于是，“搜办”上线操盘代理功能，与传统的地产代理公司类似。其优势是平台有客户源，在满足客户的匹配需求的情况下，可为操盘项目引流。

此外，对业主来说，传统物业公司一般只能提供保安、保洁等服务。业务同样需要公共管理、资产管理等服务。如写字楼租完了多少，收了多少钱，每年租金递增多少，这些传统物业公司很难做到，“搜办”的“楼宇资产管理”则提供这些服务。“我们本身就是做写字楼租赁，这方面很了解。”

对于租户来说，搜办金服的魅力可不小。交易过程中，项铭看到，传统模式下，用户都是付6押2，业主半年收一次租金。搜办金融业务则为用户提供代付租金服务。具体流程为平台为用户向户主支付半年租金，用户则按月在平台上支付租金。前期，“搜办”在金融项目中自付资金，目前正在接洽与银行合作。

租赁交易完成后，搜办的服务还没结束。他们还会帮助租户完成办公室的装修、采购、绿植服务、保洁，用项铭的话说：“福利好得一塌糊涂。”

后勤管家也是项铭他们全力在推的服务。公司对客户的承诺是：价格低于市场价，高了优先赔付；所有服务一旦出现投诉、损坏、延期，公司同样优先赔付。有问题了，马上免单，更换供应商。“以后办公室一些琐碎的事情，不需要去找陌生的服务商，不需要浪费很多人力，通过我们，会有更多保障。”

项铭凭什么底气给出承诺？原来，他把分散的供应商（如装修、搬家、送水公司等）整合在一起，把琐碎服务打包，以供用户选择。“由于我们可以操盘整栋写字楼，因而我们与第三方谈服务价格都是按整栋楼来谈。比如国内某知名招聘平台，一般公司能谈到92折已经很不错了，我们可以拿到78折。再比如绿植，我们能以便宜40%的价格拿到。当关联行业都找我们合作后，我们就变成了一个入口。”

搜办写字楼租赁O2O平台

   不断超越：做行业第一把交椅

杭州最多的创业公司在哪里？最多的楼宇在哪里？答案就是高新区（滨江）。也是因为这样，项铭把公司落户在了这里。

创新创业的势头正热，他知道这里有机会。目前，“搜办”已经与多家众创空间达成合作，不仅对租户免佣金，对业主也免佣金。项铭的的考虑是，创业者找办公室不易，很多都是选择众创空间，但是却没有找众创空间的渠道。众创空间自身也没有很好的宣传的渠道。搜办的作用，就是打通这两个需求。“创业者会变大，始终要找办公室，我们只是在培养潜在的客户群体。”

“搜办”与传统中介是怎样的关系？答案是：合作！“互联网只能颠覆获取信息的渠道，颠覆不了其他的，所以我还要和传统中介合作。”项铭说，传统中介的主业不是写字楼，当有客户上门找写字楼的时候，中介手里没有房源，这个客户就流失了。搜办与这些中介合作，以门店为单位签约，开发新的平台，向中介共享搜办所有的写字楼房源。这些合作经纪人通过搜办平台完成的交易，搜办会分配佣金给中介门店。“这样一来，我们平台可以创收，中介也愿意和我们合作，房源的匹配效率也提升了。”

APP上线十五天拿到500万的天使投资，三个月获得1200万Pre-A轮融资，2016年中即将完成A轮融资。一直以来，“搜办”跑得很快，而且还在加速。

现在“搜办”的办公室已经做得满满当当，随着业务激增，经纪人团队快速壮大。“服务行业，人力是最大壁垒，有人觉得我们做得很重，但这不是一件坏事。”在项铭看来，因为重，才稳定，才不容易被冲击。“纯粹的信息平台很快就会被模仿。我们以线下服务为主，一般人做不了，这就是我们的核心优势。”

关于未来，“搜办”的想象空间很大。“比如大数据，要去哪一栋楼，我马上打开手机数据库，就知道这个区域板块什么面积的写字楼最好租，什么类型的公司为多，租金、硬件、年限是什么情况，这些我们都一目了然。”项铭说，后期他们会接手更多楼宇，很需要这些数据做支撑，“以后企业找办公室，不需要这么复杂，‘搜办’就可以完成，我们安排好一切，用户只要出门看一看，连车都不用开。”

与此同时，项铭还有更大的目标：成为中国办公租赁行业的巨头，在一年时间内做到行业第一把交椅。