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尊敬的业主：

     “内抓管理，外抓服务，用行动提升形象”这是碧桂园服务万象美物业合肥包河项目写字楼全体员工以对业主、对租户、对公司认真负责的工作态度，扎实做好每一项工作。以下为2022年四月份第三周服务周报。

     防疫期间，为保障好写字楼各位业主的身体健康及生命安全，请您在上下班时务必戴好口罩，根据楼管及秩序员的指示扫描安康码及体温监测，感谢大家的配合！

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物业服务中心

1、本周客服前台来访来电信息51项，工程报修51项，各部门均已销项完成；

2、每日朋友圈最新信息宣传；

3、写字楼公区设施设备巡查，发现问题及时报修、回访；

4、积极推介空置，陪同人员看房，开展租赁服务工作；

5、4月份ERP系统录入；

6、客服服务礼仪培训；

7、2022年第一季度公摊能耗缴费通知单发送；

8、关注疫情防控要求，以及与社区做好联动，做好相关管控措施；

9、针对3.6火灾事件，上门拜访业户，统计客户意见。

管家每日晨会

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写字楼公区巡查

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管家上门服务

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疫情防控检查

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环境部

1、写字楼公区墙面清洁；

2、写字楼大厅、负一、负二玻璃清洁；

3、住宅地下车库地面除尘；

4、写字楼卫生间不锈钢除锈；

5、写字楼卫生间隔断清洁；

6、园区树木修剪。

写字楼公区卫生间特清

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写字楼公区消毒

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避难层及消防通道清扫

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工程部

1、写字楼中央空调运行前设备检查；

2、项目能耗测算及流程；

3、7#楼23-33层货梯通道照明维修；

4、跟进6#写字楼大厅顶面漏水维修。

公区吊顶维修

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写字楼马桶疏通

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写字楼卫生间面盆维修

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物管部

1、管区档案管理；

2、每日晨会小练兵；

3、夜鹰行动开展；

4、防疫管控二码联查；

5、监控设施设备待岗培训；

6、招聘物管人员。

物管部交接班会议

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物管部公区巡查

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疫情防控检查

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下周工作计划

物业服务中心：

1、做好客户来访、来电接待，认真跟进处理各类报修事宜；

2、做好各项费用梳理工作；

3、每日朋友圈最新信息宣传；

4、写字楼公区设施设备巡查，发现问题及时报修、回访；

5、积极推介空置，陪同人员看房；

6、关注疫情防控要求，以及与社区做好联动，做好相关管控措施；

7、针对3.6火灾事件，继续上门拜访业户，统计客户意见。

环境部：

1、写字楼公区墙面清洁；

2、写字楼大厅、负一、负二玻璃清洁；

3、住宅地下车库地面除尘；

4、写字楼卫生间不锈钢除锈；

5、写字楼卫生间隔断清洁；

6、园区树木修剪。

工程部：

1、写字楼消防线路检查维修；

2、项目能源费用支付；

3、7#楼3205户内墙面维修；

4、项目污水泵检查维修。

物管部：

1、消防点位梳理；

2、小红帽加强开展；

3、礼仪礼貌服务培训；

4、做好门岗登记制度；

5、做好疫情防控工作；

6、底商停车场品质提升。

合肥一周天气预报

出品｜万象美合肥包河项目

图片｜包河项目  作者｜方爱云

审核｜王珊珊